FAQ

Oui, mais dans le respect de règles strictes destinées à protéger la vie privée de chacun.

Il est autorisé d’utiliser son smartphone ou son téléphone portable pour prendre quelques photos ou vidéos de ses proches, de ses enfants ou de sa famille afin de conserver un souvenir de votre visite.

En revanche, il est strictement interdit de photographier ou de filmer d’autres personnes sans leur accord, ainsi que de publier sur les réseaux sociaux des images permettant d’identifier des visiteurs qui ne vous ont pas donné leur autorisation.

L’utilisation des appareils doit rester raisonnable et ne pas perturber les autres baigneurs.

Notre équipe se réserve le droit d’intervenir en cas d’utilisation abusive ou contraire au respect de la vie privée.

La Piscine de Spa souhaite permettre à chacun de profiter pleinement de sa journée dans un climat de confiance, de respect et de convivialité.

Oui.

Afin de vous faire gagner du temps et d’éviter les files d’attente à l’accueil, nous vous invitons à acheter vos entrées directement en ligne grâce à notre plateforme de réservation BigCaptain.

Il vous suffit de créer gratuitement un compte à l’aide de votre adresse e-mail. La plateforme est accessible depuis votre navigateur internet ou via l’application BigCaptain, disponible gratuitement sur iOS et Android.

Une fois connecté, vous pourrez acheter vos tickets d’entrée, vos abonnements ou d’autres produits proposés par la Piscine de Spa.

Nous vous recommandons d’effectuer cette démarche directement depuis votre smartphone. Après votre achat, un QR Code personnel ou familial sera généré. Il vous suffira de le présenter devant le Speed Gate situé à l’entrée de la piscine pour accéder rapidement aux installations, sans passer par la caisse.

L’achat en ligne constitue la solution la plus simple, la plus rapide et la plus pratique pour préparer votre visite.

Durant la saison estivale, la piscine extérieure reste ouverte tant que les conditions météorologiques le permettent.

En cas de pluie importante, d’orage, de températures trop basses ou de toute autre situation pouvant compromettre le confort ou la sécurité des baigneurs, les maîtres-nageurs peuvent décider de fermer temporairement ou définitivement les bassins extérieurs.

Lorsque les conditions d’exploitation le permettent et que la fréquentation reste compatible avec les capacités d’accueil, le public peut être accueilli dans la piscine intérieure durant l’après-midi.

Durant les mois de juillet et août, la piscine intérieure est toutefois occupée chaque matin par les stages sportifs organisés par l’ADEPS et ne peut donc pas accueillir le public avant la fin de ces activités.

Les décisions d’ouverture ou de fermeture sont prises en temps réel par la direction et les maîtres-nageurs, avec pour priorité la sécurité des usagers.

Nous vous conseillons de consulter notre site internet ou nos réseaux sociaux avant votre déplacement lorsque la météo est incertaine.

Les animaux ne sont pas autorisés dans les espaces de baignade, aussi bien à la piscine intérieure qu’à la piscine extérieure.

En revanche, ils sont les bienvenus à la brasserie de la Piscine de Spa, tant à l’intérieur que sur la terrasse.

Par respect pour les autres visiteurs, les animaux doivent impérativement :

• être tenus en laisse ;
• rester sous la surveillance permanente de leur propriétaire ;
• ne présenter aucun comportement agressif ou susceptible de perturber les autres clients.

Notre équipe se réserve le droit de demander à un propriétaire de quitter les lieux si le comportement de l’animal compromet la sécurité ou la tranquillité des autres visiteurs.

Oui.

Pour des raisons de sécurité, tous les enfants de moins de 12 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’une personne majeure et responsable pendant toute la durée de leur visite.

L’accompagnateur doit rester présent dans l’enceinte de la piscine et assurer une surveillance permanente de l’enfant. La présence des maîtres-nageurs ne remplace en aucun cas la vigilance des parents ou des accompagnateurs.

Nous recommandons également aux jeunes enfants ou aux nageurs peu expérimentés de rester à proximité de leur accompagnateur, même dans les zones où ils ont pied.

La sécurité de tous est une priorité à la Piscine de Spa.

Les casiers sont mis gratuitement à votre disposition, mais leur fermeture fonctionne à l’aide d’une pièce de 1 €.

Cette pièce sert uniquement de caution pour verrouiller le casier et vous est restituée lorsque vous récupérez vos effets personnels et libérez le casier.

Nous vous invitons donc à prévoir une pièce de 1 € avant votre venue afin de profiter facilement de ce service.

Pour des raisons d’hygiène, les shorts de bain, bermudas, caleçons et vêtements non spécifiquement conçus pour la baignade ne sont pas autorisés dans les bassins de la Piscine de Spa.

Seuls les maillots de bain adaptés à la pratique de la natation sont admis (slip de bain, boxer de bain, maillot une ou deux pièces, selon les modèles prévus pour la baignade).

Cette règle permet de garantir une meilleure qualité de l’eau et un confort optimal pour l’ensemble des baigneurs.

En cas de doute sur votre tenue, n’hésitez pas à vous adresser à notre équipe d’accueil avant d’accéder aux bassins.

Pas encore… mais cela arrive bientôt !

Nous travaillons actuellement à la mise en place d’un espace de vente proposant différents articles de natation (maillots, bonnets, lunettes et petits accessoires).

En attendant, nous vous invitons à prévoir votre équipement avant votre venue afin de profiter pleinement de votre baignade.

Le port du bonnet de bain est obligatoire dans la piscine intérieure.

En revanche, il n’est pas obligatoire dans la piscine extérieure.

Pour des raisons d’hygiène et de confort pour tous les baigneurs, nous demandons néanmoins aux personnes ayant les cheveux longs de les attacher, même lorsqu’elles utilisent les bassins extérieurs.

Nous vous rappelons également que seul le port d’un maillot de bain adapté à la baignade est autorisé. Les shorts, bermudas ou vêtements non prévus pour la baignade ne sont pas admis.

Oui, et nous vous y encourageons !

La Piscine de Spa est facilement accessible à vélo grâce au réseau de mobilité douce développé par la Ville de Spa. Une piste cyclo-piétonne sécurisée permet de rejoindre aisément la piscine depuis le centre-ville, la gare de Spa-Géronstère et les quartiers environnants. (Infrastructures Wallonie)

Les amateurs de cyclotourisme apprécieront également la proximité immédiate du RAVeL de la ligne 44A, l’un des plus beaux itinéraires de Wallonie.

À votre arrivée, vous trouverez des arceaux de stationnement pour vélos installés juste devant l’entrée principale. Ils permettent d’attacher facilement votre vélo à l’aide d’un cadenas pendant toute la durée de votre visite.

Nous vous recommandons de prévoir un antivol de qualité afin de stationner votre vélo en toute tranquillité.

Oui. La Piscine de Spa est facilement accessible en transports en commun, que ce soit en train ou en bus.

La gare SNCB la plus proche est Spa-Géronstère, située à une quinzaine de minutes à pied de la piscine. Elle est desservie par la ligne ferroviaire reliant Spa à Verviers, avec des correspondances vers les principales villes de Belgique.

En bus, la piscine bénéficie d’un arrêt dédié : « Spa – Bassin de Natation », situé juste devant l’entrée de l’établissement. Cet arrêt est desservi par la ligne TEC 295 (Verviers – Tiège – Spa), ce qui permet un accès direct à la piscine sans devoir effectuer de trajet à pied.

Selon votre provenance, d’autres lignes TEC, notamment la 388 (Verviers – Theux – Spa), permettent également de rejoindre facilement le centre de Spa, d’où la piscine est accessible en quelques minutes.

Nous vous recommandons toutefois de consulter les horaires actualisés de la SNCB et du TEC avant votre déplacement, les fréquences pouvant varier en fonction des jours de la semaine, des vacances scolaires, des jours fériés ou d’éventuelles perturbations du réseau.

• Ainsi, que vous veniez en train, en bus ou en combinant les deux, rejoindre la Piscine de Spa est simple et pratique.

En dehors des heures de pointe, marcher depuis le centre de Spa reste souvent l’option la plus rapide.

Oui. La Piscine de Spa est labellisée Access-i, une certification de référence en Wallonie et à Bruxelles qui évalue l’accessibilité des lieux ouverts au public. Ce label garantit que les informations relatives à l’accessibilité de notre établissement sont fiables, objectives et vérifiées sur le terrain par des experts indépendants.

Notre établissement met tout en œuvre pour accueillir les personnes à mobilité réduite et les visiteurs ayant des besoins spécifiques dans les meilleures conditions.

Vous bénéficiez notamment :

• d’un accès adapté au bâtiment ;
• de vestiaires, sanitaires et douches accessibles ;
• d’un cheminement adapté jusqu’aux bassins ;
• d’un accueil attentif de notre équipe.

Afin de vous garantir une visite dans les meilleures conditions, nous vous conseillons de nous contacter avant votre venue. Nous pourrons vous renseigner sur les équipements disponibles (fauteuil de mise à l’eau, lève-personne ou autres aides techniques), répondre à vos questions et préparer au mieux votre accueil.

Vous pouvez également consulter notre fiche détaillée sur Access-i, qui présente, selon chaque type de handicap, les points forts de notre infrastructure ainsi que les éventuels points d’attention afin de préparer votre visite en toute sérénité.

Notre objectif est que chacun puisse profiter de la Piscine de Spa dans les meilleures conditions de confort, de sécurité et d’autonomie.

Non. BigCaptain permet uniquement d’acheter un ticket, pas de réserver une place.

Le QR Code est valable uniquement le jour de son émission. En cas de capacité maximale atteinte, l’accès pourra être refusé malgré la possession d’un ticket.

Dans ce cas, le visiteur pourra revenir le lendemain en se présentant à l’accueil, mais le QR Code, lui, ne sera plus valable.

Oui, avec plaisir !

La brasserie de la Piscine de Spa est ouverte à tous, même si vous ne venez pas nager.

Vous pourrez y profiter d’une agréable terrasse offrant l’une des plus belles vues de Spa, déguster une boisson fraîche, un cocktail, un mocktail, une glace ou encore une petite restauration dans une ambiance conviviale.

Que ce soit pour un repas entre amis, un verre en famille ou simplement une pause en terrasse, vous êtes les bienvenus, même sans ticket d’entrée pour la piscine.

Non. En période estivale, la piscine extérieure ouvre chaque lundi à 12h.
La matinée est entièrement consacrée à l’entretien de nos installations : nettoyage des bassins, contrôle de la qualité de l’eau, entretien des systèmes de filtration, nettoyage des filtres et entretien approfondi de l’ensemble du site.
Cette organisation permet à nos équipes de vous accueillir, tout au long de la semaine, dans les meilleures conditions de propreté, de sécurité et de confort.
Merci d’avance !

Oui. Le pique-nique est autorisé sous réserve :

• d’absence de contenants en verre ;
• d’absence d’alcool.

Des poubelles de tri sont mises à disposition. En tant que piscine écoresponsable, nous remercions les visiteurs de trier correctement leurs déchets.

Non. BigCaptain permet uniquement d’acheter un ticket, pas de réserver une place.

Le QR Code est valable uniquement le jour de son émission. En cas de capacité maximale atteinte, l’accès pourra être refusé malgré la possession d’un ticket.

Dans ce cas, le visiteur pourra revenir le lendemain en se présentant à l’accueil, mais le QR Code, lui, ne sera plus valable.

Oui. Tous les jours de 9 h à 10 h, les nageurs bénéficient du tarif de la piscine intérieure.

À partir de 10 h, ils devront soit quitter le site, soit acheter un ticket journée.

Oui. Lorsque la fréquentation le permet, un couloir de nage est accessible tout au long de la journée.

En période de plus forte affluence, un couloir de nage est généralement installé à partir de 17 h, lorsque les conditions de sécurité le permettent.

En revanche, si les maîtres-nageurs estiment que la fréquentation du bassin est trop importante, le couloir de nage ne pourra exceptionnellement pas être mis en place, afin de garantir la sécurité et le confort de l’ensemble des usagers.

Si vous souhaitez connaître sa disponibilité avant votre venue, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via la rubrique « Contactez-nous » du site internet.

En période estivale, la piscine intérieure est fermée afin de laisser place aux activités de la piscine extérieure.

Toutefois, si les conditions météorologiques ne permettent pas l’ouverture de la piscine extérieure, la piscine intérieure pourra exceptionnellement être ouverte afin d’accueillir les nageurs. Cette décision est prise en fonction de la météo et est communiquée sur notre site internet et nos réseaux sociaux.

Non. BigCaptain permet uniquement d’acheter un ticket, pas de réserver une place.

Le QR Code est valable uniquement le jour de son émission. En cas de capacité maximale atteinte, l’accès pourra être refusé malgré la possession d’un ticket.

Dans ce cas, le visiteur pourra revenir le lendemain en se présentant à l’accueil, mais le QR Code, lui, ne sera plus valable.

Non. La piscine intérieure est exclusivement réservée aux activités aquatiques.

Les parents qui accompagnent leurs enfants peuvent patienter dans l’espace prévu au balcon afin d’assister aux cours.