FAQ

Ja, maar met respect voor strikte regels die de privacy van iedereen beschermen.

Het is toegestaan om uw smartphone of mobiele telefoon te gebruiken om enkele foto’s of video’s te maken van uw naasten, uw kinderen of uw familie, zodat u een herinnering aan uw bezoek kunt bewaren.

Het is daarentegen strikt verboden om andere personen zonder hun toestemming te fotograferen of te filmen, of om beelden op sociale media te publiceren waarop bezoekers herkenbaar zijn die hiervoor geen toestemming hebben gegeven.

Het gebruik van toestellen moet redelijk blijven en mag andere zwemmers niet storen.

Ons team behoudt zich het recht voor om tussen te komen bij misbruik of bij gebruik dat in strijd is met het respect voor de privacy.

De Piscine de Spa wil iedereen de kans geven om volop van zijn of haar dag te genieten in een sfeer van vertrouwen, respect en gezelligheid.

Ja.

Om u tijd te besparen en wachtrijen aan het onthaal te vermijden, nodigen wij u uit om uw toegangstickets rechtstreeks online te kopen via ons reservatieplatform BigCaptain.

U hoeft enkel gratis een account aan te maken met uw e-mailadres. Het platform is toegankelijk via uw internetbrowser of via de gratis BigCaptain-app, beschikbaar op iOS en Android.

Zodra u bent ingelogd, kunt u toegangstickets, abonnementen of andere producten kopen die door de Piscine de Spa worden aangeboden.

Wij raden u aan om dit rechtstreeks via uw smartphone te doen. Na uw aankoop wordt een persoonlijke of familiale QR-code gegenereerd. U hoeft die enkel voor de Speed Gate aan de ingang van het zwembad te tonen om snel toegang te krijgen tot de installaties, zonder langs de kassa te passeren.

Online aankopen is de eenvoudigste, snelste en meest praktische oplossing om uw bezoek voor te bereiden.

Dieren zijn niet toegestaan in de zwemzones, zowel in het binnenzwembad als in het buitenzwembad.

Ze zijn daarentegen wel welkom in de brasserie van de Piscine de Spa, zowel binnen als op het terras.

Uit respect voor de andere bezoekers moeten dieren verplicht:

• aan de leiband worden gehouden;
• permanent onder toezicht van hun eigenaar blijven;
• geen agressief gedrag vertonen of gedrag dat andere klanten kan storen.

Ons team behoudt zich het recht voor om een eigenaar te vragen de locatie te verlaten als het gedrag van het dier de veiligheid of de rust van andere bezoekers in het gedrang brengt.

Ja.

Om veiligheidsredenen moeten alle kinderen jonger dan 12 jaar verplicht worden begeleid door een meerderjarige en verantwoordelijke persoon gedurende hun volledige bezoek.

De begeleider moet aanwezig blijven binnen de zwembadomgeving en het kind voortdurend in het oog houden. De aanwezigheid van redders vervangt in geen geval de waakzaamheid van ouders of begeleiders.

Wij raden ook aan dat jonge kinderen of minder ervaren zwemmers dicht bij hun begeleider blijven, zelfs in zones waar zij kunnen staan.

De veiligheid van iedereen is een prioriteit in de Piscine de Spa.

De lockers worden gratis ter beschikking gesteld, maar het sluiten ervan gebeurt met een muntstuk van 1 euro.

Dit muntstuk dient enkel als waarborg om de locker te vergrendelen en wordt teruggegeven wanneer u uw persoonlijke spullen ophaalt en de locker vrijmaakt.

Wij vragen u dus om vóór uw komst een muntstuk van 1 euro te voorzien, zodat u gemakkelijk van deze dienst gebruik kunt maken.

Om hygiënische redenen zijn zwemshorts, bermuda’s, onderbroeken en kleding die niet specifiek ontworpen is om te zwemmen, niet toegestaan in de bassins van de Piscine de Spa.

Alleen zwemkledij die geschikt is voor het zwemmen, wordt toegelaten (zwemslip, zwemboxer, badpak uit één of twee delen, afhankelijk van de modellen die voor het zwemmen bedoeld zijn).

Deze regel helpt om een betere waterkwaliteit en optimaal comfort voor alle zwemmers te garanderen.

Twijfelt u over uw zwemkledij? Spreek dan gerust ons onthaalteam aan voordat u de bassins betreedt.

Nog niet… maar dat komt binnenkort!

Wij werken momenteel aan de inrichting van een verkoopruimte met verschillende zwemartikelen (badpakken, badmutsen, zwembrillen en kleine accessoires).

In afwachting daarvan vragen wij u om uw uitrusting vóór uw komst te voorzien, zodat u ten volle van uw zwembeurt kunt genieten.

Het dragen van een badmuts is verplicht in het binnenzwembad.

In het buitenzwembad is een badmuts daarentegen niet verplicht.

Om hygiënische redenen en voor het comfort van alle zwemmers vragen wij personen met lang haar wel om hun haar vast te binden, ook wanneer zij de buitenbaden gebruiken.

Wij herinneren u er ook aan dat alleen zwemkledij die geschikt is om te zwemmen, is toegestaan. Shorts, bermuda’s of kleding die niet voor het zwemmen bedoeld is, worden niet toegelaten.

Ja, en wij moedigen dat zeker aan!

De Piscine de Spa is gemakkelijk bereikbaar met de fiets dankzij het zachte-mobiliteitsnetwerk dat door de Stad Spa werd ontwikkeld. Een beveiligd fiets- en voetpad maakt het mogelijk om het zwembad vlot te bereiken vanuit het stadscentrum, het station Spa-Géronstère en de omliggende wijken. (Infrastructures Wallonie)

Liefhebbers van fietstoerisme zullen ook de onmiddellijke nabijheid van de RAVeL van lijn 44A waarderen, een van de mooiste routes van Wallonië.

Bij aankomst vindt u fietsenrekken vlak voor de hoofdingang. Daarmee kunt u uw fiets gemakkelijk vastmaken met een slot tijdens uw volledige bezoek.

Wij raden u aan om een degelijk fietsslot mee te brengen, zodat u uw fiets met een gerust hart kunt stallen.

Ja. De Piscine de Spa is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, zowel met de trein als met de bus.

Het dichtstbijzijnde NMBS-station is Spa-Géronstère, op ongeveer vijftien minuten wandelen van het zwembad. Het station ligt op de spoorlijn tussen Spa en Verviers, met aansluitingen naar de belangrijkste steden van België.

Met de bus beschikt het zwembad over een eigen halte: “Spa – Bassin de Natation”, net voor de ingang van de inrichting. Deze halte wordt bediend door TEC-lijn 295 (Verviers – Tiège – Spa), waardoor u rechtstreeks aan het zwembad kunt uitstappen zonder nog een traject te voet af te leggen.

Afhankelijk van waar u vertrekt, kunt u ook met andere TEC-lijnen, waaronder lijn 388 (Verviers – Theux – Spa), gemakkelijk het centrum van Spa bereiken. Van daaruit is het zwembad in enkele minuten bereikbaar.

Wij raden u wel aan om vóór uw vertrek de actuele dienstregelingen van de NMBS en de TEC te raadplegen. De frequenties kunnen variëren naargelang de weekdag, schoolvakanties, feestdagen of eventuele storingen op het netwerk.

Of u nu met de trein, de bus of een combinatie van beide komt: de Piscine de Spa bereiken is eenvoudig en praktisch.

Buiten de spitsuren is wandelen vanuit het centrum van Spa vaak nog steeds de snelste optie.

Ja. De Piscine de Spa heeft het Access-i-label, een referentiecertificering in Wallonië en Brussel die de toegankelijkheid beoordeelt van plaatsen die openstaan voor het publiek. Dit label garandeert dat de informatie over de toegankelijkheid van onze inrichting betrouwbaar, objectief en ter plaatse gecontroleerd is door onafhankelijke experts.

Onze inrichting doet er alles aan om personen met beperkte mobiliteit en bezoekers met specifieke noden in de beste omstandigheden te ontvangen.

U kunt onder meer rekenen op:

• een aangepaste toegang tot het gebouw;
• toegankelijke kleedkamers, sanitaire voorzieningen en douches;
• een aangepast traject tot aan de bassins;
• een attente ontvangst door ons team.

Om uw bezoek in de beste omstandigheden te laten verlopen, raden wij u aan om vóór uw komst contact met ons op te nemen. Zo kunnen wij u informeren over de beschikbare uitrusting (waterrolstoel, tillift of andere technische hulpmiddelen), uw vragen beantwoorden en uw ontvangst zo goed mogelijk voorbereiden.

U kunt ook onze gedetailleerde fiche op Access-i raadplegen. Die geeft, per type handicap, de sterke punten van onze infrastructuur en eventuele aandachtspunten weer, zodat u uw bezoek met een gerust hart kunt voorbereiden.

Ons doel is dat iedereen van de Piscine de Spa kan genieten in de beste omstandigheden van comfort, veiligheid en autonomie.

Nee. Met BigCaptain kunt u enkel een ticket kopen, geen plaats reserveren.

De QR-code is alleen geldig op de dag van uitgifte. Wanneer de maximale capaciteit is bereikt, kan de toegang worden geweigerd ondanks het bezit van een ticket.

In dat geval kan de bezoeker de volgende dag terugkomen door zich aan te melden aan het onthaal, maar de QR-code zelf is dan niet meer geldig.

Ja, met plezier!

De brasserie van de Piscine de Spa is voor iedereen toegankelijk, ook als u niet komt zwemmen.

U kunt er genieten van een aangenaam terras met een van de mooiste uitzichten van Spa, een fris drankje, een cocktail, een mocktail, een ijsje of een kleine maaltijd in een gezellige sfeer.

Of het nu gaat om een maaltijd met vrienden, een drankje met het gezin of gewoon een pauze op het terras: u bent welkom, ook zonder toegangsticket voor het zwembad.

Nee. Tijdens de zomerperiode opent het buitenzwembad elke maandag om 12.00 uur.

De voormiddag is volledig gewijd aan het onderhoud van onze installaties: het reinigen van de zwembaden, de controle van de waterkwaliteit, het onderhoud van de filtersystemen, het reinigen van de filters en het grondige onderhoud van de volledige site.

Dankzij deze organisatie kunnen onze teams u de hele week ontvangen in de beste omstandigheden op het vlak van netheid, veiligheid en comfort.

Alvast bedankt!

Ja. Picknicken is toegestaan, op voorwaarde dat:

• er geen glazen verpakkingen zijn;
• er geen alcohol is.

Er zijn sorteervuilnisbakken ter beschikking. Als milieubewust zwembad danken wij de bezoekers om hun afval correct te sorteren.

Nee. Met BigCaptain kunt u enkel een ticket kopen, geen plaats reserveren.

De QR-code is alleen geldig op de dag van uitgifte. Wanneer de maximale capaciteit is bereikt, kan de toegang worden geweigerd ondanks het bezit van een ticket.

In dat geval kan de bezoeker de volgende dag terugkomen door zich aan te melden aan het onthaal, maar de QR-code zelf is dan niet meer geldig.

Ja. Elke dag van 9 tot 10 uur genieten de zwemmers van het tarief van het binnenbad.

Vanaf 10 uur moeten zij ofwel de site verlaten, ofwel een dagticket kopen.

Ja. Wanneer de bezetting het toelaat, is er de hele dag een zwembaan beschikbaar.

Bij grotere drukte wordt doorgaans vanaf 17 uur een zwembaan ingericht, wanneer de veiligheidsvoorwaarden het toelaten.

Als de redders daarentegen oordelen dat het bad te druk bezet is, kan de zwembaan uitzonderlijk niet worden ingericht, om de veiligheid en het comfort van alle gebruikers te waarborgen.

Wilt u de beschikbaarheid kennen vóór uw komst, neem dan contact met ons op via telefoon of via de rubriek « Contacteer ons » op de website.

Tijdens de zomerperiode is het binnenzwembad gesloten om plaats te maken voor de activiteiten van het buitenzwembad.

Als de weersomstandigheden de opening van het buitenzwembad echter niet toelaten, kan het binnenzwembad uitzonderlijk worden geopend om zwemmers te ontvangen. Deze beslissing wordt genomen op basis van het weer en wordt gecommuniceerd via onze website en sociale media.

Nee. Met BigCaptain kunt u enkel een ticket kopen, geen plaats reserveren.

De QR-code is alleen geldig op de dag van uitgifte. Wanneer de maximale capaciteit is bereikt, kan de toegang worden geweigerd ondanks het bezit van een ticket.

In dat geval kan de bezoeker de volgende dag terugkomen door zich aan te melden aan het onthaal, maar de QR-code zelf is dan niet meer geldig.

Nee. Het binnenbad is uitsluitend voorbehouden voor wateractiviteiten.

Ouders die hun kinderen vergezellen, kunnen wachten in de daarvoor voorziene ruimte op het balkon om de lessen bij te wonen.